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Información relativa a la COVID-19

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¿Es necesario tener un pasaporte sanitario para visitar La Cité du Vin?

Sí. A partir del 21 de julio, todas las personas mayores de 18 años (y de 12 años a partir del 30 de septiembre) deberán presentar el pasaporte sanitario para entrar en La Cité du Vin, como en todos los lugares culturales que tengan un aforo superior a 50 personas. El pasaporte sanitario se puede presentar en formato digital, a través de la función Carnet de la aplicación TousAntiCovid, o bien en formato papel:

Una prueba RT-PCR o una prueba de antígenos negativa obtenida en las últimas 72 horas, o una prueba RT-PCR o una prueba de antígenos positiva de más de 11 días y menos de 6 meses o un certificado de vacunación o un certificado de vacunación.

El código QR del pasaporte sanitario se escaneará a la entrada de La Cité du Vin con la ayuda de la aplicación Tous anti-covid Vérif. Los datos que comprueba la APP Tous anti-covid Vérif (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, pasaporte) no se consideran datos médicos y no se conservan. Para más información, consulte el sitio web del Gobierno: https://www.gouvernement.fr/in...

¿Qué hago si no tengo pasaporte sanitario?

Para permitirle el acceso a la Cité du Vin, se ha instalado una tienda para realizar una prueba de antígenos frente a la Cité du Vin. La prueba es gratuita para los afiliados a la Seguridad Social francesa. De lo contrario, le costará 25 euros. Los resultados se enviarán a su teléfono en los 15 minutos siguientes a la realización de la prueba.

¿Qué medidas sanitarias se han adoptado en La Cité du Vin?

Las condiciones de la visita de La Cité du Vin se han adaptado para tener en cuenta el contexto sanitario y, asimismo, respetar las medidas de seguridad recomendadas por el Gobierno para los establecimientos abiertos al público:

Los gestos barrera y las normas sanitarias de visita están expuestas a la entrada de La Cité du Vin y en los espacios de circulación, así como en el sitio web de La Cité du Vin. 

Se ha colocado un distribuidor de gel hidroalcohólico en la entrada al edificio y se pide a cada visitante que lo utilice al entrar. 

Las pantallas y los soportes táctiles de la exposición se han recubierto con una película de protección antibacteriana y viricida. 

Se debe respetar la distancia de seguridad de 1 metro entre visitantes (a excepción de las familias o grupos de amigos que han venido juntos): los visitantes deben respetar el sentido de la circulación indicado, las marcas del suelo o las zonas habilitadas para sentarse. 

Apelamos a la responsabilidad personal de cada uno para que respeten las medidas de seguridad y la visita se realice en las mejores condiciones para todos. ¡Gracias por su cooperación!

¿La Cité du Vin acoge a tantos visitantes como de costumbre?

No. El número de personas que pueden visitar simultáneamente La Cité du Vin se ha modificado a la baja. La exposición permanente acoge simultáneamente a un máximo de 600 personas (en lugar de las 800 habituales), en un espacio de 3000 m2. El número de visitantes que están presentes simultáneamente en la exposición permanente se controla en tiempo real...

Los visitantes también pueden consultar la tasa de ocupación de la exposición permanente en tiempo real a través del sitio web Affluences: https://www.affluences.com/cit... O a través de la aplicación Affluences, disponible gratuitamente desde Apple Store o Google Play.

¿Es necesario reservar hora o una franja horaria para visitar La Cité du Vin?

No. Su entrada con la fecha del día de visita es válida durante todo el día. La Cité du Vin está abierta todos los días de 10.00 a 19.00 h. Le aconsejamos que venga preferentemente por la mañana para sacar el máximo provecho a su visita. Puede comer en algunos de los puntos de restauración de La Cité o bien optar por hacer un pícnic en el jardín.

¿Hay un sentido de visita establecido?

Las zonas de circulación de todo el edificio están señalizadas con carteles o señales en el suelo. La exposición permanente no tiene establecido ningún sentido de visita. Las zonas, en cambio, en las que el visitante puede o no puede situarse están claramente indicadas (marcas en el suelo, plazas «suprimidas» en los bancos delante de las pantallas, etc.).

¿Qué se puede ver o hacer como actividad en La Cité du Vin en esta época del año?

La exposición permanente (3000 m2) de La Cité du Vin está abierta. Puede visitarla libremente, respetando siempre la distancia de seguridad entre dos visitantes, así como las zonas de circulación y las posiciones indicadas. Le aconsejamos que venga a la visita con sus propios audífonos o auriculares (toma estándar). Si no tiene, le proporcionaremos unos naturalmente. También puede subir hasta el Mirador, situado en la octava planta del edificio, y disfrutar de las vistas mientras degusta una copa de vino (o de zumo de uva para los menores), incluida en el precio de la entrada.

La exposición temporal «Beber con los dioses» está abierta también hasta el 29 de agosto.

Además, todos los días se ofrecen talleres de cata enoculturales.

¿Los espacios de visita se desinfectan con regularidad? Hay muchos elementos táctiles en La Cité du Vin, ¿cómo gestionan su limpieza?

Sí. Las superficies y los objetos que se tocan con frecuencia se limpian varias veces al día con toallitas o paños desinfectantes que contienen un surfactante. Las pantallas táctiles se han recubierto con una película protectora viricida diseñada por una empresa francesa. Además, cada «guía de visita» (equipo multimedia necesario para realizar la visita) se limpia después de cada uso. Pero, si lo prefiere, puede utilizar sus propios auriculares (toma universal). En caso contrario, le proporcionaremos unos que se habrán previamente desinfectado.

¿Cómo funciona el sistema de ventilación o climatización de La Cité du Vin? ¿No hay riesgo de propagación del virus?

La Cité du Vin está equipada con 25 centrales de tratamiento de aire (CTA) reguladas con una prioridad superior al 80 % de aire nuevo y equipadas con filtros de alta eficacia. La sustitución de los filtros se ha efectuado antes de la reapertura del centro y se ha prestado especial atención a la limpieza de los mismos.

¿Hay que comprar la entrada antes de venir? ¿Se puede comprar la entrada en la taquilla?

Le recomendamos encarecidamente que compre su entrada con antelación, a través del servicio de venta de entradas online de La Cité du Vin. Si no lo ha hecho todavía, puede hacerlo aún desde su teléfono inteligente antes de entrar en La Cité du Vin. Su entrada online estará inmediatamente disponible y utilizable (se podrá escanear directamente en los tornos de control de acceso a la exposición permanente sin tener que imprimirla). No obstante, en determinados casos (por ejemplo, cuando se trata de una entrada reducida que requiere presentar un justificante) podrá adquirir su entrada en la taquilla de La Cité du Vin. Para reducir el uso de dinero en metálico se recomienda realizar el pago de las entradas con una tarjeta bancaria. 

¿Está abierto el Mirador?

Sí. Podrá acceder al Mirador, situado en la octava planta del edificio, con su entrada y desde allí contemplar una vista inédita de Burdeos. Asimismo, podrá degustar una copa de vino (o de zumo de uva para los menores). Se puede acceder a la terraza exterior respetando el sentido de circulación.

¿Se puede participar en una cata de vino? ¿Y en un taller?

La entrada a La Cité du Vin incluye la degustación de una copa de vino (o de zumo de uva para los menores) en el Mirador, situado en la octava planta de La Cité du Vin.

También se ofrecen talleres de cata enoculturales todos los días.

¿Se puede realizar una visita guiada a La Cité du Vin?

La visita a la exposición permanente es una visita libre, que se efectúa con una «guía de visita» (equipo multimedia que se entrega al inicio del recorrido), por lo que no requiere hacerse acompañado. La visita se lleva a cabo con total autonomía.

Si quiere saber más sobre la originalísima arquitectura del edificio, puede realizar una visita virtual a la arquitectura de la Cité du Vin, enriquecida con mucho contenido.

¿Cuál es el mejor momento para visitar La Cité du Vin?

Le aconsejamos que venga por la mañana, cuando generalmente hay menos afluencia de visitantes, y así podrá sacar el máximo provecho a su visita. La Cité du Vin está abierta todos los días a partir de las 10.00 h.

¿Está abierta la tienda de La Cité du Vin? ¿Está abierta la bodega?

Sí, la tienda y la bodega están abiertas. Se ruega a los visitantes que no toquen los productos si no los van a comprar.

¿Cómo puedo saber si hay demasiados visitantes en La Cité du Vin?

Puede consultar la tasa de ocupación de la exposición permanente en tiempo real a través de la aplicación Affluences, disponible gratuitamente en Apple Store o Google Play. Esta misma aplicación también le ofrece la afluencia prevista para las próximas horas.

¿Qué tengo que hacer si me encuentro mal o con fiebre durante la visita a La Cité du Vin?

Tiene que dirigirse lo antes posible al personal de recepción para que le indiquen los pasos a seguir junto con los equipos responsables de la seguridad, que se han formado especialmente para atender a los visitantes.

Prepare su visita a La Cité du Vin

Información general

Información general
¿Cuánto tiempo requiere la visita a la exposición permanente?

La exposición permanente abarca muchos contenidos. Evite las sorpresas y prepare con la máxima antelación su visita. Tanto si piensa dedicar algunas horas como el día entero, le ofrecemos algunas indicaciones del tiempo necesario para la visita en función de su perfil.

¿Dispone de poco tiempo? Opte por uno de los cuatro recorridos temáticos de una hora de duración (folletos gratuitos disponibles a la entrada de la exposición). ¿Dispone de algunas horas por delante? El promedio de tiempo necesario para visitar la exposición permanente y conocer a su ritmo los 19 espacios propuestos es entre 2 y 3 horas. ¿Le apasiona el tema? ¡Pase el día entero! La exposición permanente incluye aproximadamente 10 horas de contenidos, ¡no tendrá tiempo para el aburrimiento!

Atención: En cualquier caso, guarde algo de tiempo para subir al Mirador (octava planta) y degustar una copa de vino con vistas panorámicas de Burdeos, incluida en el precio de su entrada.

¿Las entradas son nominativas?

No. Las entradas para visitar La Cité du Vin no son nominativas.

Me han regalado una tarjeta regalo de La Cité du Vin, ¿cómo la puedo utilizar?

¡Fantástico! Dependiendo del importe que figure en su tarjeta podrá utilizarla una o más veces en la taquilla y en la tienda de La Cité du Vin para, por ejemplo, obsequiarse con:

Entradas a la exposición permanente + Mirador Talleres adultos, familiares y niños Visitas guiadas Eventos y espectáculos Pase anual Productos de la tienda de La Cité du Vin

Nota: La tarjeta regalo tiene una validez de 12 meses a contar a partir de la fecha de compra. No es válida para la compra por internet (no se puede utilizar en el servicio de venta de entradas online). Tampoco es válida en el restaurante panorámico Le 7, en la bodega de vinos, en la Brasserie-Bar de vinos ni en el Snack-Café Latitude20.

¿Hay que comprar una entrada por anticipado para visitar la exposición permanente?

No es necesario comprar una entrada anticipada para visitar la exposición permanente. No obstante, reservar su entrada por teléfono le hará ganar tiempo. Así podrá entrar directamente a la exposición permanente, situada en la segunda planta, sin tener que hacer cola en las taquillas.

Si todavía no tiene claro qué día vendrá a visitarnos, puede comprar la entrada Exposición permanente + Mirador Open. Esta entrada es válida un año a contar a partir de la fecha de adquisición. Es una opción muy práctica si quiere regalar una entrada a La Cité du Vin a algún familiar o amigo, y dejar que sea él quien elija la fecha de su visita.

¿Se puede visitar La Cité du Vin con niños?

¡Por supuesto! Al contrario de lo que se piensa, La Cité du Vin también se puede visitar con niños. Aprenderán muchas cosas, muchas veces en consonancia con su programa escolar.

Al entrar en la exposición permanente encontrarán un folleto gratuito con un recorrido temático «junior», especialmente pensado para niños de 7 a 12 años, que les permitirá visitar de forma lúdica la exposición. Recuerde también pedir al personal de recepción que le programen la «guía de visita» para el niño en modo «Junior». Tenga en cuenta que: en la degustación incluida en el Mirador, al niño le ofrecerán un vaso con zumo de uva.

¿Hay una tarifa especial para familias?

Sí. Disponemos de un pack familiar en taquilla:

2 adultos + 2 niños (entre 6 y 17 años): 50,00 € Niño* adicional: 6,00 €

GRATUITA para los menores de 6 años

Nota: El pack familiar y la entrada infantil se pueden adquirir en el servicio de venta de entradas online. No olvide traer consigo los documentos que justifiquen la edad de los niños y presentarlos al entrar a la exposición permanente.

Además hay otras entradas reducidas disponibles:

ENTRADA REDUCIDA ADULTOS: personas con discapacidad, estudiantes, demandantes de empleo franceses o europeos y abonados al servicio de transporte público de Burdeos TBM.

ENTRADA REDUCIDA NIÑOS: niños con discapacidad. ENTRADA NIÑOS: niños de 6 a 17 años inclusive.

¿Se puede traer un picnic y comer aquí?

Puede hacer un pícnic en el exterior, en los jardines de La Cité du Vin, un lugar perfecto para relajarse y pasear, accesible a todos y gratuito (con el mismo horario de apertura que La Cité du Vin).

¿Se puede comer en un restaurante en La Cité du Vin?

Sí. Tiene la posibilidad de comer en tres lugares distintos, en función del tiempo y del presupuesto de que disponga.

En la planta baja, con una hermosa terraza con vistas al jardín desde la que podrá aprovechar los días de buen tiempo, encontrará:

El Snack-Café Latitude20, que le atenderá desde las 10.00 h para una comida rápida, un refrigerio o incluso un café. La Brasserie-Bar de vinos Latitude20, un lugar agradable y acogedor, ideal para saborear platos y vinos de todo el mundo en el corazón de Burdeos, de la mano de una selección de deliciosos vinos. Abre a partir de las 10.00 h.

En el séptimo piso le espera el restaurante Le 7, con sus magníficas vistas panorámicas de Burdeos y el Puerto de la Luna. Ofrece a los comensales una carta que cambia con el ritmo de las estaciones, basada en una cocina creativa que aúna productos regionales y sabores del mundo. ¡La carta de vino incluye más de 500 referencias!

¿Hay una zona de aparcamiento reservada a los visitantes de La Cité du Vin?

No. No hay ninguna zona de aparcamiento reservada a los visitantes de La Cité du Vin. No obstante, hay plazas reservadas para las personas con movilidad reducida y cerca de La Cité du Vin encontrará varios parkings públicos.

Las plazas reservadas para las personas con movilidad reducida están situadas a la entrada de La Cité du Vin. El parking PMR está abierto al público de 9.30 h a 20.00 h. Para acceder al parking fuera de este horario, puede ponerse en contacto con la central de seguridad llamando al +33 5 56 04 96 54. Parking de pago Interparking, situado frente a La Cité du Vin, al comienzo de la calle Rue de Gironde. Abre todos los días de 7.00 h a 22.00 h: bono de 5 horas a 5,00 €. ¡No olvide reservar su plaza de parking! Parking de pago en el Hangar 19 (en el muelle Quai de Bacalan).

¿Disponen de sillas de ruedas?

Sí. Tiene a su disposición sillas de ruedas en préstamo en la recepción. La Cité du Vin está perfectamente adaptada a los visitantes con discapacidad y sus necesidades. El 22 de marzo de 2017 La Cité du Vin recibió el sello turístico estatal «Tourisme et Handicap» para los cuatro tipos de discapacidad: auditiva, mental, motora y visual.

¿En qué sentido se realiza la visita a la exposición permanente de La Cité du Vin?

No hay ningún sentido de visita establecido de antemano. El recorrido es libre, para que cada uno pueda sacar provecho a los 19 espacios temáticos a su ritmo, según sus preferencias, su nivel de conocimientos o el tiempo de que dispone. Si se concentran demasiadas personas en un lugar, no dude en ir a explorar otra parte del recorrido y luego regresar sobre sus pasos.

Si, por el contrario, prefiere que le guíen en la exposición permanente, nuestros equipos han diseñado cuatro recorridos temáticos a elegir en función de sus gustos:

«Lo esencial»: para no perderse ninguna de las atracciones principales en 1 h 15. «La elaboración del vino»: para aprenderlo todo sobre la elaboración del vino en 1 h. «Asombroso»: para ver los puntos más impresionantes de la exposición permanente en 1 h (con la posibilidad de sentarse en cada uno de los espacios). «Itinerario juvenil»: para los niños de 7 a 12 años que desean aprender de forma amena.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Los métodos de pago aceptados en las cajas de La Cité du Vin son los siguientes:

Tarjetas bancarias

Dinero en metálico

Cheques de vacaciones

¿Se puede realizar la visita con un cochecito de bebé? ¿Hay alguna consigna para cochecitos de bebé?

No disponemos de una consigna para los cochecitos de bebé (ni para patinetes, monopatines u otros dispositivos con ruedas, cuyo uso no está autorizado en el interior de La Cité du Vin). Pero la exposición permanente es espaciosa y podrá visitarla con su cochecito (siempre y cuando sea de una sola plaza) sin problemas.

¿Puedo visitar La Cité du Vin con mi animal doméstico?

Desafortunadamente no se aceptan animales en La Cité du Vin, a excepción de los perros guía para personas ciegas o perros de asistencia.

¿La Cité du Vin dispone de una consigna o de un vestidor?

Sí. Disponemos de un servicio de consigna para bolsas pequeñas de 90 cm x 40 cm x 52 cm (largo x ancho x alto) como máximo. Sin embargo, las maletas no están autorizadas... ¡ni los patinetes o monopatines! En cuanto a su bicicleta, la podrá estacionar cómodamente en los espacios previstos para ellas en la entrada de La Cité du Vin.

¿Se puede visitar La Cité du Vin con dificultades para moverse o andar?

Si tiene dificultades para quedarse de pie, le recomendamos que siga el recorrido «Asombroso» de la exposición permanente. Se focaliza en espacios en los que tendrá que sentarse para disfrutar del espectáculo.

O bien, si lo prefiere, puede solicitar que le presten una silla de ruedas en la recepción de La Cité du Vin y visitar de esta forma la exposición permanente.

¿Se pueden comprar los vinos catados en el Mirador o en los talleres enoculturales?

Los vinos catados los seleccionan cuidadosamente nuestros 50 socios en representación de su país o su región vitivinícola. Esto quiere decir que, a lo largo del año, en nuestras catas se presentan más de 3000 referencias distintas.

Obviamente, resulta imposible ofrecer las referencias de tantos vinos distintos. No obstante, la bodega Latitude 20 cuenta con una selección de casi 800 referencias, lo que le permitirá seguramente encontrar un vino de la misma región vitivinícola similar al vino catado.

¿Cómo puedo beneficiarme de la entrada reducida?

Las entradas reducidas solo están disponibles en las taquillas de La Cité du Vin, previa presentación de un documento justificante.

Disponemos de varias entradas reducidas:

TARIFA REDUCIDA ADULTOS: personas con discapacidad, estudiantes, demandantes de empleo franceses o europeos, abonados al servicio de transporte público de Burdeos TBM, titular de la tarjeta joven Bordeaux Métropole (o acompañante adulto si el titular tiene menos de 16 años) y titular del pase Pass Senior Bordeaux.
TARIFA REDUCIDA NIÑOS: niño con discapacidad.
TARIFA NIÑOS: niño de 6 a 17 años inclusive.

¿Disponen de una tarifa para grupos? ¿Cómo hay que reservar una visita de grupo?

Sí. Disponemos de una tarifa para grupos de más de 20 personas. La entrada de grupo para la visita a la exposición permanente es de 18,00 € para los adultos e incluye una degustación en el Mirador. También disponemos de entradas reducidas para los talleres de cata.

Para reservar, póngase en contacto con nosotros llamando al +33 5 56 16 20 20 o escribiendo un correo electrónico a resagroup@fondationccv.org

¿Qué ventajas ofrece el bono de La Cité du Vin?

La Cité du Vin le ofrece una fórmula exclusiva de pase anual en versión Solo (válida para una persona adulta o niño) o Dúo (dos adultos). La suscripción a este pase le permite visitar la exposición permanente tantas veces como quiera, acceder al Mirador (5 degustaciones al año, una al día máximo) y visitar las exposiciones temporales durante 12 meses, a contar a partir de la fecha de expedición.

Además de:

Un 20 % de descuento en los eventos de pago, los talleres y las visitas guiadas (reservables por internet en el servicio de venta de entradas online de La Cité du Vin o en las taquillas); Una entrada sin esperas para la exposición permanente; Acceso prioritario en las cajas y tarifas ventajosas para sus acompañantes; Un 10 % de descuento en la entrada «Exposición permanente + Mirador», en la entrada «Exposición temporal» y en la entrada combinada «Exposición permanente + Mirador + Exposición temporal» (máximo 4 acompañantes por visita);Ventajas en las tiendas y restaurantes de La Cité du Vin, previa presentación del pase anual: Un 10 % de descuento en las compras realizadas en La Boutique de la Cité du Vin (excepto ediciones); Un 5 % de descuento en toda la oferta de Latitude20 Cave (excepto en el sitio web), Brasserie o Snack y un 10 % de descuento en los eventos (excepto las cenas de gala) (oferta no acumulable con otras promociones vigentes); Al titular del pase anual se le ofrece una copa de vino en su primera cena en el restaurante Le 7;Tarifas reducidas en los museos de Burdeos: Museo de Bellas Artes de Burdeos, CAPC, Museo de Artes Decorativas y Diseño, Base Submarina, Museo de Aquitania y Museo de Burdeos; Acceso prioritario en caja para la adquisición de sus entradas (talleres, eventos, etc.) y sus acompañantes se beneficiarán de un descuento del 10 % al presentar el pase anual del titular.

¿Tengo que reservar por adelantado un taller de cata?

Se recomienda reservar con antelación el taller de cata para el día de la visita a La Cité du Vin. No obstante, si el taller todavía dispone de plazas libres podrá comprar la entrada el mismo día.

Atención: Para garantizar una buena experiencia, el taller empezará puntualmente y no se permitirá la entrada a las personas que lleguen con retraso.

¿Qué días cierra La Cité du Vin? ¿Está abierta los días festivos?

La Cité du Vin está abierta todos los días, incluidos los días festivos, a excepción del 25 de diciembre y de algunos días en enero para efectuar trabajos de mantenimiento.

Consulte en el apartado «Información útil» del sitio web los días de cierre excepcional y los horarios de los espacios de visita.

¿Las audioguías son de pago?

No. La compra de una entrada para visitar la exposición permanente incluye la audioguía digital de La Cité du Vin, disponible en 8 idiomas (francés, inglés, español, alemán, italiano, neerlandés, chino y japonés) y en versión infantil (con un recorrido lúdico especial para niños).

¿Se puede acceder solo al Mirador sin tener que visitar La Cité du Vin?

Solo se puede acceder al Mirador de La Cité du Vin con la entrada a la exposición permanente (excepto en el caso de los titulares del pase anual de La Cité du Vin que pueden acceder a él tantas veces como quieran).

Desde sus 35 metros de altura, en la octava planta, el Mirador ofrece una vista panorámica única de Burdeos y es una etapa más de la experiencia cultural de la exposición permanente que le permitirá probar un vino elegido entre una selección de viñedos del mundo entero.