FAQ

L'Exposition permanente est riche en contenus, ne vous laissez pas surprendre et anticipez au maximum votre venue ! Pour quelques heures ou pour la journée entière, voici quelques indications de temps de visite selon votre profil.

• Vous avez peu de temps ? Personnalisez votre parcours en précisant le temps dont vous disposez dans le compagnon de visite qui vous sera remis à l’entrée de l’Exposition permanente
• Vous avez quelques heures devant vous ? La visite moyenne de l'Exposition permanente dure entre 2h et 3h pour découvrir à votre rythme les espaces proposés.
• Passionné ? Passez-y la journée ! L'Exposition permanente comprend près de 6 heures de contenus, vous n'aurez pas le temps de vous ennuyer !

Attention ! Dans tous les cas, prévoyez un peu de temps en plus pour vous rendre au Belvédère (8ème étage) et y déguster un verre de vin avec vue panoramique sur Bordeaux, inclus dans votre billet d'entrée.

Il n’est pas obligatoire d’acheter un billet à l’avance pour la visite de l'Exposition permanente. Cependant, réserver en ligne votre billet en amont de votre visite vous permettra d'accéder directement à l’entrée de l'Exposition permanente au 2ème étage sans avoir à faire la queue aux caisses.

Si vous ne connaissez pas encore le jour de votre visite, vous pouvez opter pour le billet Exposition permanente + Belvédère Open. Ce billet non daté est valable 1 an à compter de la date d’achat. Bien pratique si vous souhaitez offrir à un proche une entrée à la Cité du Vin, tout en lui laissant le choix de sa date de visite !

Réservez votre billet

Oui ! Contrairement aux idées reçues, la Cité du Vin se visite aussi avec des enfants. Ils y apprendront plein de choses, souvent en lien avec leur programme scolaire !

Un parcours thématique « juniors », adapté aux enfants de 7 à 12 ans pour visiter l'Exposition permanente de manière ludique, est disponible à l’entrée de celui-ci sous forme de brochure gratuite, ou bien en téléchargement ici. 

Oui, un Pack Famille est disponible en billetterie :

• 2 adultes + 2 enfants (entre 6 et 17 ans) : 54,00€
• Enfant* supplémentaire : 6,00€
• Moins de 6 ans : GRATUIT

À noter : Le Pack Famille et le billet enfant sont disponibles en e-billetterie. Pensez à vous munir des justificatifs d'âge de vos enfants lorsque vous vous présenterez à l'entrée de l'Exposition permanente.

Par ailleurs, il existe également d’autres tarifs réduits :

• TARIF RÉDUIT ADULTE - détenteur d'un Pass annuel, personne en situation de handicap, étudiant, demandeur d’emploi français ou européen, abonné TBM, détenteur de la Carte Jeune Bordeaux Métropole (ou accompagnant adulte si le détenteur a moins de 16 ans), détenteur du Pass Bordeaux Musées, détenteur du Pass senior Bordeaux, détenteurs de la carte de fidélité Mollat, adhérents et clients Gîtes de France.
• TARIF RÉ​DUIT ENFANT - Détenteur de la Carte Jeune Bordeaux Métropole, Enfant en situation de handicap
• TARIF ENFANT- Jeune entre 6 et 17 ans inclus

Malheureusement, les animaux ne sont pas acceptés au sein de la Cité du Vin, à l’exception des chiens-guides d’aveugles ou chiens d’assistance.

Non, les billets pour visiter la Cité du Vin ne sont pas nominatifs.

Vous en avez, de la chance ! Selon le montant de la carte, vous pourrez l’utiliser en une ou plusieurs fois en billetterie et à la boutique de la Cité du Vin pour vous offrir, par exemple :

• Billets Exposition permanente + Belvédère
• Ateliers adultes, famille et enfants
• Visites guidées
• Evènements et spectacles
• Pass annuels
• Objets de la Boutique de la Cité du Vin

NB : La Carte cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d’achat.
Elle n’est pas valable en ligne (pas utilisable sur la e-billetterie). Elle n’est pas valable non plus au restaurant panoramique Le 7, ni à la Cave à vins, Brasserie-bar à vins et Snack-Café Latitude20.

En savoir plus

Oui, vous avez la possibilité de vous restaurer dans 3 lieux différents, selon le temps et le budget dont vous disposez.

Au rez-de-chaussée, avec une belle terrasse donnant sur les jardins dont vous pourrez profiter aux beaux jours, vous trouverez :

• Le Snack-Café Latitude20, qui vous accueille dès 10h pour un repas rapide, un encas, ou même juste un café.
• La Brasserie – Bar à vins Latitude20, un lieu convivial et cosy, idéal pour savourer mets et vins du monde au cœur de Bordeaux, accompagnés d’une sélection de vins gourmands. Elle ouvre dès 10h.

Au 7ème étage, vous attend le restaurant Le 7, avec sa vue panoramique et unique sur Bordeaux et le Port de la Lune. Vous vous verrez proposer une carte qui évolue au rythme des saisons, à base de produits régionaux, cuisinés aux saveurs du monde. Quant à la carte des vins, elle compte près de 500 références ! 

Non, il n’y a pas de parking réservé aux visiteurs de la Cité du Vin. En revanche, des places sont réservées aux personnes à mobilité réduite et plusieurs parkings publics sont à proximité de la Cité du Vin :

• Des places réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles à l’entrée de La Cité du Vin. Le parking PMR est ouvert de 9h30 à 20h00, vous pouvez contacter le PC Sécurité au 05 56 04 96 54 pour y accéder en dehors de ces horaires.
• Parking payant Interparking en face de la Cité du Vin, entrée rue de Gironde. Ouvert tous les jours de 7h00 à 22h00 : forfait 5 heures à 5,50€ (Choisissez "Forfait" en caisse automatique).
• Parking payant au Hangar 19 (Quai de Bacalan)
  

Oui, des fauteuils roulants sont disponibles en prêt à l’accueil. La Cité du Vin est accessible aux visiteurs en situation de handicap et prend en compte leurs besoins. Le 22 mars 2017, la Cité du Vin a reçu la marque d’Etat Tourisme et Handicap pour les 4 familles de handicap : auditif, mental, moteur et visuel.

Il n’y a pas de sens ! Le parcours est libre pour permettre à chacun de profiter des 18 espaces thématiques à son propre rythme, selon ses envies, son niveau de connaissance, ou le temps dont il dispose. S’il y a trop de monde à un endroit, n’hésitez pas à aller explorer une autre partie du parcours, et à revenir ensuite !

Néanmoins, si vous préférez être guidé au sein de l'Exposition permanente, nos équipes ont imaginé 2 parcours thématiques, à choisir selon vos préférences:

• « Plein les yeux » : pour découvrir toutes les attractions impressionnantes de l'Exposition permanente en 1h. (avec la possibilité d’être assis dans chacun des espaces)
  
• Parcours « Juniors » : pour les enfants de 7 à 12 ans qui souhaitent apprendre tout en s’amusant.

Les moyens de paiement acceptés en caisses de la Cité du Vin sont les suivants :

• Carte bancaire
• Espèces
• Chèques vacances
  

Vous pouvez pique-niquer en extérieur, dans les Jardins de la Cité du Vin, lieu propice à la détente et à la flânerie, accessible à tous, gratuitement (sur les horaires d’ouverture de la Cité du Vin).

Il n’y a pas de consigne à poussettes (ni à trottinettes, skates ou autres engins à roulettes, qui ne sont d’ailleurs pas autorisés à l’intérieur de la Cité du Vin !). Mais l'Exposition permanente est spacieuse et vous pourrez la visiter avec votre poussette (simple, tout de même !) sans soucis.

Oui, nous mettons un service de consigne pour les petits sacs de moins de H90xl40xP52 à votre disposition. En revanche, les valises ne sont pas autorisées… et les trottinettes ou skates non plus ! 

Quant à votre vélo, il pourra rester sagement accroché sur l’un des emplacements prévus sur le parvis de la Cité du Vin.

Si la station debout vous est pénible, nous vous recommandons de suivre le parcours « Plein les yeux » au sein de l'Exposition permanente. Il se concentre sur les espaces dans lesquels on est assis pour profiter du spectacle !

Par ailleurs, si vous le souhaitez, un fauteuil roulant pourra être mis à votre disposition à l’accueil de la Cité du Vin, et vous pourrez ensuite visiter l'Exposition permanente avec ce fauteuil. Des cannes-chaises sont également disponibles à l’entrée de l’Exposition permanente et du Parcours sensoriel de dégustation Via Sensoria

Les vins dégustés sont soigneusement sélectionnés par nos 50 partenaires représentant leur pays ou leur région viticole. Cela représente plus de 3000 références différentes présentées tout au long de l’année dans nos dégustations.

Vous vous doutez bien qu’il est impossible de référencer autant de vins différents. Néanmoins, la cave Latitude 20 propose un choix de près de 800 références, vous y trouverez sûrement un vin de la même région du monde qui vous rappellera ce moment de dégustation !

Les tarifs réduits sont disponibles uniquement sur place, à la billetterie de la Cité du Vin (sauf pour les détenteurs d'un pass annuel et des personnes en situation de handicap), sur présentation d’un justificatif.

Plusieurs tarifs réduits existent :

• TARIF RÉDUIT ADULTE - Détenteur d'un Pass annuel Solo ou Duo (Abonnés), Personne en situation de handicap, étudiant, demandeur d'emploi français ou européen, abonné TBM, détenteur de la Carte Jeune Bordeaux Métropole (ou accompagnant adulte si le détenteur a moins de 16 ans), détenteur du Pass Bordeaux Musées, détenteur du Pass senior Bordeaux, détenteurs de la carte de fidélité Mollat, adhérents et clients Gîtes de France.
• TARIF RÉ​DUIT ENFANT - Détenteur de la Carte Jeune Bordeaux Métropole, Enfant en situation de handicap
• TARIF ENFANT- Enfant entre 6 et 17 ans inclus

Oui, un tarif groupe est disponible à partir de 20 personnes. 

Découvrez les tarifs groupes

Pour réserver, contactez-nous au 05 56 16 20 20, ou par mail auprès de resagroup@fondationccv.org

La Cité du Vin vous propose une formule exclusive de Pass annuel, en version Solo (1 personne, adulte ou enfant) ou Duo (2 adultes). La souscription à ce Pass vous donne accès aussi souvent que vous le souhaitez à l'Exposition permanente, au Belvédère (5 dégustations sur l'année, une par jour maximum), pour une durée de 12 mois à partir de sa date d'édition.

Découvrez le Pass annuel

Il vous permet également de bénéficier des avantages suivants :

• Une remise de 30% sur les évènements payants, les ateliers et les visites guidées (réservables en ligne sur la e-billetterie de la Cité du Vin ou sur place) ;
• Un accès à la caisse prioritaire et des tarifs avantageux pour les personnes qui vous accompagnent : 10% de remise sur le billet Exposition permanente + Belvédère (4 accompagnants maximum par visite) ;
• Des avantages dans les boutiques et restaurants de la Cité du Vin sur présentation de votre Pass annuel : 10% de remise sur les achats à La Boutique de la Cité du Vin (hors éditions) ; 5% de remise sur l’ensemble de l'offre Latitude20 Cave (hors site internet) / Brasserie / Snack et 10% de remise sur les événements (hors dîners prestiges) (offre non cumulable avec d'autres promotions en cours) ; 1 verre de vin offert au détenteur du Pass annuel lors de son premier repas au restaurant Le 7 ;
• Des tarifs réduits dans les musées de Bordeaux : Musée des Beaux-Arts, CAPC, Musée des Arts décoratifs et du Design, Base sous-marine, Musée d'Aquitaine et Museum de Bordeaux ;
• Un accès à la caisse prioritaire pour vos achats de billets (ateliers, évènements, etc) et pour les achats des personnes qui vous accompagnent bénéficiant d'une remise de 10% sur présentation du Pass annuel du titulaire.

La gratuité de la visite de l'Exposition permanente et du Parcours sensoriel de dégustation, Via Sensoria, est offerte, à l’accueil de la Cité du Vin et sur présentation des justificatifs correspondants :

• Aux détenteurs d’une Carte ICOM en cours de validité
• Aux journalistes sur présentation de leur carte de presse
• Aux guides conférenciers sur présentation de leur carte de guide
• Aux personnes percevant le RSA, sur présentation de l’attestation de versement de la CAF
• Aux accompagnateurs de personnes en situation de handicap, si la carte de ces derniers précise « Besoin d’accompagnement » ou handicap à plus de 50%
• Aux enfants de moins de 6 ans

La Cité du Vin est ouverte tous les jours, y compris les jours fériés, à l’exception du 25 décembre et de quelques jours de fermeture pour maintenance en janvier.

Pour consulter les jours de fermeture exceptionnelle et les horaires des espaces de visite, rendez-vous sur la page Infos pratiques.

Non, l’achat d’un billet pour visiter l'Exposition permanente inclut le compagnon de visite, l’audio-guide numérique de la Cité du Vin disponible en 8 langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais, chinois, portugais) et en version enfant (avec un parcours ludique dédié).

Il est recommandé de réserver un atelier de dégustation à l’avance pour le jour de votre visite à la Cité du Vin. Néanmoins, lorsque l’atelier n’est pas complet, il est tout à fait possible d’acheter un billet le jour même.

Attention : Afin de garantir l'expérience, l'atelier commence à l'heure et aucun retardataire ne pourra être accepté.

Le Belvédère de la Cité du Vin est accessible uniquement avec le billet d’entrée à l'Exposition permanente (sauf pour les titulaires du Pass annuel de la Cité du Vin qui peuvent y venir aussi souvent qu’ils le souhaitent).

Du haut de ses 35 mètres, au 8ème étage, le Belvédère donne une vision panoramique unique sur Bordeaux et est une étape intégrée à l’expérience culturelle de l'Exposition permanente en vous permettant de déguster un verre de vin choisi parmi une sélection de vignobles du monde entier.

Pour toute demande de changement d'horaire ou de date sur votre billet horodaté, merci de contacter l'accueil de la Cité du Vin par téléphone au 05 56 16 20 20.