La Cité du Vin est ouverte aujourd'hui de 10h00 à 19h00.

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FAQ

Toutes les questions que vous vous posez sur votre prochaine visite à la Cité du Vin !

Combien de temps faut-il prévoir pour visiter le Parcours permanent ?

Le Parcours permanent est riche en contenus, ne vous laissez pas surprendre et anticipez au maximum votre venue ! Pour quelques heures ou pour la journée entière, voici quelques indications de temps de visite selon votre profil.

  • Vous avez peu de temps ? Optez pour l'un des 4 parcours thématiques d'une heure (brochures gratuites disponibles à l'entrée du Parcours).
  • Vous avez quelques heures devant vous ? La visite moyenne du Parcours permanent dure entre 2h et 3h pour découvrir à votre rythme les 19 espaces proposés.
  • Passionné ? Passez-y la journée ! Le Parcours permanent comprend près de 10 heures de contenus, vous n'aurez pas le temps de vous ennuyer !

Attention ! Dans tous les cas, prévoyez un peu de temps en plus pour vous rendre au Belvédère (8ème étage) et y déguster un verre de vin avec vue panoramique sur Bordeaux, inclus dans votre billet d'entrée.

 

Existe-t-il un plan pour visiter la Cité du Vin ?

Pour organiser et rendre votre visite plus agréable, vous pouvez télécharger le plan de la Cité du Vin ici

 

Faut-il acheter un billet à l'avance pour visiter le Parcours permanent ?

Il n’est pas obligatoire d’acheter un billet à l’avance pour la visite du Parcours permanent. Cependant, réserver en ligne votre billet coupe-file vous fera gagner du temp ! Vous accèderez alors directement à l’entrée du Parcours permanent au 2ème étage sans avoir à faire la queue aux caisses.

Si vous ne connaissez pas encore le jour de votre visite, vous pouvez opter pour le billet Parcours permanent + Belvédère Open. Ce billet non daté est valable 1 an à compter de la date d’achat. Bien pratique si vous souhaitez offrir à un proche une entrée à la Cité du Vin, tout en lui laissant le choix de sa date de visite !

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Les billets sont-ils nominatifs ?

Non, les billets pour visiter la Cité du Vin ne sont pas nominatifs.


 

La sortie du Parcours permanent de la Cité du Vin est-elle définitive ?

Non, il est tout à fait possible de faire une pause lors de votre visite à la Cité du Vin (pour le déjeuner par exemple), et d’y revenir ensuite pour continuer votre visite. Nous vous remettrons une contre marque vous permettant ainsi de rentrer à nouveau le jour même.
Si vous êtes un passionné et souhaitez revenir le lendemain, nous vous recommandons de prendre un Pass annuel.  
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On m’a offert une Carte cadeau de la Cité du Vin, comment puis-je l’utiliser ?

Vous en avez, de la chance ! Selon le montant de la carte, vous pourrez l’utiliser en une ou plusieurs fois en billetterie et à la boutique de la Cité du Vin pour vous offrir, par exemple :

  • Billets Parcours permanent + Belvédère
  • Ateliers adultes, famille et enfants
  • Visites guidées
  • Evènements et spectacles
  • Pass annuels
  • Objets de la Boutique de la Cité du Vin

NB : La Carte cadeau est valable 12 mois à compter de sa date d’achat.
Elle n’est pas valable en ligne (pas utilisable sur la e-billetterie). Elle n’est pas valable non plus au restaurant panoramique Le 7, ni à la Cave à vins, Brasserie-bar à vins et Snack-Café Latitude20.

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Peut-on venir à la Cité du Vin avec des enfants ?

Oui ! Contrairement aux idées reçues, la Cité du Vin se visite aussi avec des enfants, que ce soit dans le Parcours permanent ou au cours d’un atelier famille. Ils y apprendront plein de choses, souvent en lien avec leur programme scolaire !

  • Un parcours thématique « juniors », adapté aux enfants de 7 à 12 ans pour visiter le Parcours permanent de manière ludique, est disponible à l’entrée de celui-ci sous forme de brochure gratuite. Pensez également à demander à nos équipes d’accueil de programmer le « compagnon de visite » de votre enfant en mode « Junior ».
    À noter : Lors de la dégustation incluse au Belvédère, votre enfant se verra proposer un verre de jus de raisin.
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  • Découvrez l’atelier famille pour partager une expérience inédite de 1h à la découverte des 5 sens.
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Existe-t-il un tarif spécial pour les familles ?

Oui, un Pack Famille est disponible en billetterie :

 

  • 2 adultes + 2 enfants (entre 6 et 17 ans) 50,00€
  • Enfant* supplémentaire 6,00€
  • Moins de 6 ans GRATUIT

À noter : Le Pack Famille et le billet enfant sont disponibles en e-billetterie. Pensez à vous munir des justificatifs d'âge de vos enfants lorsque vous vous présenterez à l'entrée du Parcours permanent.

Par ailleurs, il existe également d’autres tarifs réduits :

  • TARIF RÉDUIT ADULTE - personne en situation de handicap, étudiant, demandeur d’emploi français ou européen, abonné TBM
  • TARIF RÉ​DUIT ENFANT - Enfant en situation de handicap
  • TARIF ENFANT- Jeune entre 6 et 17 ans inclus

Peut-on se restaurer à l’intérieur de la Cité du Vin ?

Oui, vous avez la possibilité de vous restaurer dans 3 lieux différents, selon le temps et le budget dont vous disposez. 

Au rez-de-chaussée, avec une belle terrasse donnant sur les jardins dont vous pourrez profiter aux beaux jours, vous trouverez :

  • Le Snack-Café Latitude20, qui vous accueille dès 10h pour un repas rapide, un encas, ou même juste un café.
  • La Brasserie – Bar à vins Latitude20, un lieu convivial et cosy, idéal pour savourer mets et vins du monde au cœur de Bordeaux, accompagnés d’une sélection de vins gourmands. Elle ouvre dès 10h.

Au 7ème étage, vous attend le restaurant Le 7, avec sa vue panoramique et unique sur Bordeaux et le Port de la Lune. Vous vous verrez proposer une carte qui évolue au rythme des saisons, à base de produits régionaux, cuisinés aux saveurs du monde. Quant à la carte des vins, elle compte près de 500 références ! Le 7 est aussi un lieu idéal pour prendre un petit déjeuner gourmand dès 10h, ou un délicieux goûter l’après-midi. Il est ouvert le soir pour le dîner en haute saison.

+ d'infos si vous souhaitez réserver votre table
 

Est-il possible d’apporter un pique-nique et de déjeuner sur place ?

Vous pouvez pique-niquer en extérieur, dans les Jardins de la Cité du Vin, lieu propice à la détente et à la flânerie, accessible à tous, gratuitement (sur les horaires d’ouverture de la Cité du Vin).
+ d’infos
 

Des fauteuils roulants sont-ils disponibles ?

Oui, des fauteuils roulants sont disponibles en prêt à l’accueil. La Cité du Vin est accessible aux visiteurs en situation de handicap et prend en compte leurs besoins. Le 22 mars 2017, la Cité du Vin a reçu la marque d’Etat Tourisme et Handicap pour les 4 familles de handicap : auditif, mental, moteur et visuel.

Pour plus d’informations, consultez la page Accessibilité.
 

Y’a-t-il un parking réservé aux visiteurs de la Cité du Vin ?

Non, il n’y a pas de parking réservé aux visiteurs de la Cité du Vin. En revanche, des places sont réservées aux personnes à mobilité réduite et plusieurs parkings publics sont à proximité de la Cité du Vin :  

  • Des places réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles à l’entrée de La Cité du Vin. Le parking PMR est ouvert de 9h30 à 20h00, vous pouvez contacter le PC Sécurité au 05 56 04 96 54 pour y accéder en dehors de ces horaires.
  • Parking payant Interparking en face de la Cité du Vin, entrée rue de Gironde. Ouvert tous les jours de 7h00 à 22h00 : forfait 5 heures à 5,00€. Pensez à réserver votre place !
  • Parking payant au Hangar 19 (Quai de Bacalan)
     

Dans quel sens se fait la visite du Parcours permanent de la Cité du Vin ?

Il n’y a pas de sens ! Le parcours est libre pour permettre à chacun de profiter des 19 espaces thématiques à son propre rythme, selon ses envies, son niveau de connaissance, ou le temps dont il dispose. S’il y a trop de monde à un endroit, n’hésitez pas à aller explorer une autre partie du parcours, et à revenir ensuite !

Néanmoins, si vous préférez être guidé au sein du Parcours permanent, nos équipes ont imaginé 4 parcours thématiques, à choisir selon vos préférences:

  • Les Esssentiels » : pour ne rien manquer des attractions principales en 1h15.
  •  Faire le vin » : pour tout apprendre sur l’élaboration du vin en 1h.
  • « Plein les yeux » : pour découvrir toutes les attractions impressionnantes du Parcours permanent en 1h. (avec la possibilité d’être assis dans chacun des espaces)
  • Parcours « Juniors » : pour les enfants de 7 à 12 ans qui souhaitent apprendre tout en s’amusant.
     

Peut-on faire la visite avec une poussette ? Y a-t-il une consigne à poussettes ?

Il n’y a pas de consigne à poussettes (ni à trottinettes, skates ou autres engins à roulettes, qui ne sont d’ailleurs pas autorisés à l’intérieur de la Cité du Vin !). Mais le Parcours permanent est spacieux et vous pourrez le visiter avec votre poussette (simple, tout de même !) sans soucis.
 

Quels moyens de paiement sont acceptés sur place ?

Les moyens de paiement acceptés en caisses de la Cité du Vin sont les suivants :

  • Carte bancaire
  • Espèces
  • Chèques vacances
     

La Cité du Vin possède-t-elle une bagagerie ou un service vestiaire ?

Oui, nous mettons un service de consigne pour les petits sacs de moins de H90xl40xP52 à votre disposition. En revanche, les valises ne sont pas autorisées… et les trottinettes ou skates non plus ! Quant à votre vélo, il pourra rester sagement accroché sur l’un des emplacements prévus sur le parvis de la Cité du Vin.
 

Puis-je venir à la Cité du Vin avec mon animal domestique ?

Malheureusement, les animaux ne sont pas acceptés au sein de la Cité du Vin, à l’exception des chiens-guides d’aveugles ou chiens d’assistance.
 

Peut-on visiter la Cité du Vin si on a du mal à se déplacer, à marcher ?

Si la station debout vous est pénible, nous vous recommandons de suivre le parcours « Plein les yeux » au sein du Parcours permanent. Il se concentre sur les espaces dans lesquels on est assis pour profiter du spectacle !

Par ailleurs, si vous le souhaitez, un fauteuil roulant pourra être mis à votre disposition à l’accueil de la Cité du Vin, et vous pourrez ensuite visiter le parcours permanent avec ce fauteuil.
 

Peut-on acheter les vins dégustés au belvédère ou dans les ateliers oenoculturels ?

Les vins dégustés sont soigneusement sélectionnés par nos 50 partenaires représentant leur pays ou leur région viticole. Cela représente plus de 3000 références différentes présentées tout au long de l’année dans nos dégustations.

Vous vous doutez bien qu’il est impossible de référencer autant de vins différents. Néanmoins, la cave Latitude 20 propose un choix de près de 800 références, vous y trouverez sûrement un vin de la même région du monde qui vous rappellera ce moment de dégustation !

 

Existe-t-il un tarif groupe et comment réserver pour un groupe ?

Oui, un tarif groupe est disponible à partir de 20 personnes. Le tarif de groupe pour la visite du Parcours permanent est fixé à 18,00€ par adulte, comprenant une dégustation au Belvédère. Il existe également des tarifs réduits pour les ateliers de dégustation.

Découvrez la grille tarifaire

Pour réserver, contactez-nous au 05 56 16 20 20, ou par mail auprès de resagroup@fondationccv.org

 

Comment bénéficier d'un tarif réduit ?

Les tarifs réduits sont disponibles uniquement sur place, à la billetterie de la Cité du Vin, sur présentation d’un justificatif.

Plusieurs tarifs réduits existent :

  • TARIF RÉDUIT ADULTE - personne en situation de handicap, étudiant, demandeur d’emploi français ou européen, abonné TBM, détenteur de la carte jeune Bordeaux Métropole (ou accompagnant adulte si le détenteur a moins de 16 ans), détenteur du Pass senior Bordeaux
  • TARIF RÉ​DUIT ENFANT - Enfant en situation de handicap
  • TARIF ENFANT- Enfant entre 6 et 17 ans inclus

Dois-je réserver à l'avance un atelier de dégustation ?

Il est recommandé de réserver un atelier de dégustation à l’avance pour le jour de votre visite à la Cité du Vin. Néanmoins, lorsque l’atelier n’est pas complet, il est tout à fait possible d’acheter un billet le jour même.

Je découvre les ateliers

Attention : Afin de garantir l'expérience, l'atelier commence à l'heure et aucun retardataire ne pourra être accepté.

Quels sont les avantages de l'abonnement à la Cité du Vin ?

La Cité du Vin vous propose une formule exclusive de Pass annuel, en version Solo (1 personne, adulte ou enfant) ou Duo (2 adultes). La souscription à ce Pass vous donne accès aussi souvent que vous le souhaitez au Parcours permanent, au Belvédère (5 dégustations sur l'année, une par jour maximum), et aux expositions temporaires, pour une durée de 12 mois à partir de sa date d'édition.

Il vous permet également de bénéficier des avantages suivants :

  • Une remise de 20% sur les évènements payants, les ateliers et les visites guidées (réservables en ligne sur la e-billetterie de la Cité du Vin ou sur place) ;
  • Un billet coupe-file pour le Parcours permanent ;
  • Un accès à la caisse prioritaire et des tarifs avantageux pour les personnes qui vous accompagnent : 10% de remise sur le billet Parcours permanent + Belvédère, sur le billet Exposition temporaire et sur le Combiné Parcours permanent + Belvédère + Exposition temporaire (4 accompagnants maximum par visite) ;
  • Des avantages dans les boutiques et restaurants de la Cité du Vin sur présentation de votre Pass annuel : 10% de remise sur les achats à La Boutique de la Cité du Vin (hors éditions) ; 5% de remise sur l’ensemble de l'offre Latitude20 Cave (hors site internet) / Brasserie / Snack et 10% de remise sur les événements (hors dîners prestiges) (offre non cumulable avec d'autres promotions en cours) ; 1 verre de vin offert au détenteur du Pass annuel lors de son premier repas au restaurant Le 7 ;
  • Des tarifs réduits dans les musées de Bordeaux : Musée des Beaux-Arts, CAPC, Musée des Arts décoratifs et du Design, Base sous-marine, Musée d'Aquitaine et Museum de Bordeaux ;
  • Un accès à la caisse prioritaire pour vos achats de billets (ateliers, évènements, etc) et pour les achats des personnes qui vous accompagnent bénéficiant d'une remise de 10% sur présentation du Pass annuel du titulaire.

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Quels sont les jours de fermeture ? La Cité du Vin est-elle ouverte les jours fériés ?

La Cité du Vin est ouverte tous les jours, y compris les jours fériés, à l’exception du 25 décembre et de quelques jours de fermeture pour maintenance en janvier.

Pour consulter les jours de fermeture exceptionnelle et les horaires des espaces de visite, rendez-vous sur la page Infos pratiques

Doit-on payer pour l'audio-guide ?

Non, l’achat d’un billet pour visiter le Parcours permanent inclut le compagnon de visite, l’audio-guide numérique de la Cité du Vin disponible en 8 langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais, chinois, japonais) et en version enfant (avec un parcours ludique dédié).

Peut-on accéder au Belvédère seul, sans visiter le reste de la Cité du Vin ?

Le Belvédère de la Cité du Vin est accessible uniquement avec le billet d’entrée au Parcours permanent (sauf pour les titulaires du Pass annuel de la Cité du Vin qui peuvent y venir aussi souvent qu’ils le souhaitent).

Du haut de ses 35 mètres, au 8ème étage, le Belvédère donne une vision panoramique unique sur Bordeaux et est une étape intégrée à l’expérience culturelle du Parcours permanent en vous permettant de déguster un verre de vin choisi parmi une sélection de vignobles du monde entier.